top of page
Search

Jasa Live Shopping untuk Brand: Setup, Biaya, Host, dan KPI yang Perlu Dinilai

Jasa Live Shopping untuk Brand: Setup, Biaya, Host, dan KPI yang Perlu Dinilai

Jasa live shopping membantu brand menjalankan penjualan melalui siaran langsung di TikTok Shop, Shopee, atau platform lain. Layanan dapat mencakup studio, kamera, lighting, host, operator, admin, rundown, product knowledge, pengaturan promo, dan laporan.

Risiko terbesar saat memilih penyedia adalah membayar jam tayang tanpa sistem penjualan. Kualitas gambar penting, tetapi live yang menghasilkan transaksi juga membutuhkan traffic, penawaran, host yang memahami produk, ketersediaan stok, serta evaluasi per SKU.

Apa saja yang seharusnya termasuk?

Lingkup jasa live shopping dapat dibagi menjadi lima bagian.

Produksi

Studio, background, kamera atau ponsel, lighting, audio, koneksi internet, perangkat operator, dan backup teknis.

Talent

Host yang sesuai kategori, kemampuan demonstrasi, komunikasi, closing, dan disiplin mengikuti klaim brand. Untuk produk teknis, product knowledge lebih penting daripada sekadar energi tinggi.

Commercial plan

Pemilihan SKU, urutan produk, harga, voucher, bundle, flash deal, stok, serta target per sesi.

Traffic

Teaser video, jadwal, notification, affiliate atau creator support, dan live ads bila digunakan. Live tanpa traffic plan sering menghasilkan jam tayang panjang dengan penonton rendah.

Reporting

Durasi, views, peak concurrent viewers, average watch time, product clicks, orders, paid sales, conversion, ads, serta GMV per hour.

Cara menyusun rundown live

Gunakan siklus singkat yang dapat diulang karena penonton masuk pada waktu berbeda:

  1. Hook: masalah atau hasil yang dicari pembeli.

  2. Demonstrasi: tunjukkan produk bekerja.

  3. Proof: spesifikasi, rating, penggunaan, atau perbandingan.

  4. Offer: harga, voucher, bundle, dan batas waktu.

  5. Objection handling: jawab keraguan utama.

  6. Close: arahkan ke produk yang tepat.

Setiap SKU perlu product card untuk host: manfaat, tiga proof points, demo, FAQ, klaim terlarang, harga, voucher, dan alternatif.

Berapa biaya jasa live shopping?

Model biaya yang umum meliputi:

  • Biaya per jam.

  • Paket minimum jam bulanan.

  • Studio dan host terpisah.

  • Retainer bulanan.

  • Base fee plus komisi penjualan.

  • Add-on untuk operator, video teaser, admin, dan ads.

Jangan hanya membandingkan tarif per jam. Bandingkan jumlah jam efektif, kualitas host, kapasitas studio, persiapan, laporan, dan siapa yang menanggung biaya saat live tertunda.

KPI yang perlu dipantau

Gunakan funnel:

Reach

Impressions, views, dan unique viewers.

Engagement

Average watch time, concurrent viewers, chat, likes, dan follow.

Product interest

Product clicks dan click-through rate.

Conversion

Orders, buyers, paid sales, conversion rate, dan AOV.

Efficiency

GMV per hour, orders per hour, ad spend, ROAS, host cost per order, dan contribution margin setelah promo.

Views tinggi tidak otomatis berarti live berhasil. Jika product clicks rendah, masalah mungkin pada demonstrasi atau offer. Jika clicks tinggi tetapi order rendah, periksa harga, voucher, listing, atau stok.

Cara memilih host

Nilai host melalui audisi singkat dengan produk nyata. Perhatikan:

  • Kejelasan suara dan tempo.

  • Kemampuan menjelaskan manfaat tanpa membaca.

  • Ketepatan menjawab pertanyaan.

  • Teknik demonstrasi.

  • Transisi antar-SKU.

  • Closing dan call to action.

  • Kepatuhan pada brand guideline.

Host yang tepat untuk beauty belum tentu cocok untuk tools, lighting, atau produk industrial.

Pertanyaan untuk calon agency

  1. Siapa yang menyusun commercial plan?

  2. Apakah ada product training?

  3. Bagaimana traffic menuju live dibangun?

  4. Apa spesifikasi dan backup studio?

  5. Bagaimana host dipilih dan dievaluasi?

  6. Apakah laporan membedakan GMV, paid sales, dan order?

  7. Siapa yang mengelola voucher serta stok?

  8. Bagaimana ownership rekaman dan data?

FAQ

Berapa lama live yang ideal?

Tidak ada angka universal. Durasi harus mengikuti traffic, jumlah SKU, kapasitas host, dan economics per hour. Uji slot waktu dan durasi secara terkontrol.

Apakah studio profesional menjamin penjualan?

Tidak. Studio memperbaiki kualitas produksi; penjualan tetap bergantung pada traffic, offer, host, produk, dan stok.

Apakah live cocok untuk produk teknis?

Ya, jika demonstrasi dan edukasi membantu pembeli memahami fungsi. Host perlu product knowledge yang lebih kuat.

Bangun live shopping sebagai channel

GU Commerce menyediakan live shopping yang terhubung dengan pengelolaan marketplace, campaign, content, ads, stok, dan reporting. Hubungi kami melalui halaman kontak untuk mendiskusikan kebutuhan jam live dan target brand.

Sumber

 
 
 

Comments

bottom of page